浙江交通－投诉举报

"投诉举报"受理说明
     投诉举报根据《信访条例》、《浙江省信访条例》及有关法律、法规，结合工作职责，受理、处理信访事项，以及信访人提出信访事项，应当按照"属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题的原则"进行。
    （一）举报方式分为"邮件"和"短信"两种方式（短信方式是通过手机短信进行投诉举报，移动用户发至012390000，联通用户发至70166661600）。投诉举报中的所有信息不对外公开，回复内容将通过邮件和短信的方式通知。
    （二）处理时限：一般处理答复的时限为60个工作日，情况复杂的会适当延长。对一些简单的问题，有关方面将会尽快作出答复。
    （三）信访人应先向责任单位或属地反映，越级反映的，应告知有关部门、单位或地区的处理意见和结果；应按规定格式准确填写姓名（名称）、联系电话、地址等要素（举报可以例外）；应实事求是地载明信访请求、事实、理由、时间、地点、人名等，力求表述准确。 
    （四）请勿重复提交投诉。如果您重复提交，我们将只受理您若干投诉中的一个。
    （五）不属于本栏目受理范围的问题视为无效问题，本栏目管理人员有权对此删改并不再告知。
    （六）在方便工作，高效处理您的问题，我们对以下日常生活中经常遇到的问题加以分类，请您直接与以下相关部门联系：
    1.如果您在道路上发生了纠纷，撞车等问题，请直接与当地交警联系。
    2.如果您对城市道路交通有好的建议和想法，请直接与当地建设局联系。
    3.如果您对公交车的线路或方式有独特的看法，请直接与当地政府或公交总公司联系。
    4.如果您对出租车、驾驶培训、维修企业、长途客运、货运，有好的建议和意见，请直接与当地运管部门联系，或拨打96520投诉电话。